Politica di Spedizione

La presente Politica di Spedizione disciplina le modalità di gestione, preparazione e consegna degli ordini effettuati tramite il nostro sito ufficiale. Il documento ha lo scopo di fornire informazioni chiare e complete sulle condizioni di spedizione applicabili, permettendo ai clienti di conoscere il processo logistico prima di completare il proprio acquisto.

Ci impegniamo a offrire un servizio di consegna affidabile e trasparente, collaborando con partner logistici qualificati per garantire una gestione efficiente degli ordini.

Area di spedizione

Attualmente effettuiamo spedizioni esclusivamente verso indirizzi situati in Italia.

Gli ordini possono essere elaborati solamente per destinazioni comprese nel territorio italiano; al momento non sono disponibili spedizioni verso altri paesi o aree geografiche.

L’area di consegna indica le destinazioni servite e non implica necessariamente la presenza di magazzini locali. Gli ordini vengono gestiti attraverso la nostra rete logistica internazionale: i prodotti vengono preparati presso magazzini centralizzati, successivamente trasportati tramite procedure di spedizione internazionale e consegnati al cliente attraverso i servizi logistici locali.

Costi di spedizione

Le spese di spedizione vengono applicate secondo il valore totale dell’ordine:

• Ordini inferiori a 200 EUR: costo di spedizione pari a 8 EUR;

• Ordini pari o superiori a 200 EUR: spedizione gratuita.

L’importo della spedizione viene calcolato automaticamente durante la fase di acquisto e visualizzato prima della conferma del pagamento, consentendo al cliente di verificare il costo complessivo dell’ordine.

Tasse, imposte e modalità DDP

Tutti i prezzi indicati sul sito includono le imposte applicabili e gli eventuali costi relativi all’importazione.

Le spedizioni vengono effettuate secondo la modalità DDP (Delivered Duty Paid – consegna con dazi pagati). Ciò significa che le procedure doganali, gli eventuali dazi di importazione, l’IVA applicabile e i costi relativi allo sdoganamento vengono gestiti da noi o dai nostri partner logistici.

Pertanto, salvo circostanze eccezionali, il prezzo visualizzato e pagato al momento dell’ordine rappresenta il costo finale per il cliente. Non sono normalmente previsti ulteriori pagamenti al momento della consegna.

Orario limite per la gestione degli ordini

Gli ordini confermati e pagati entro le ore 18:00 (ora locale) vengono generalmente avviati al processo di elaborazione nello stesso giorno.

Gli ordini effettuati dopo le ore 18:00 saranno presi in carico a partire dal giorno lavorativo successivo.

Gli ordini ricevuti durante weekend o giorni festivi verranno elaborati dal primo giorno lavorativo disponibile.

Tempi di elaborazione dell’ordine

Il tempo medio necessario per la preparazione dell’ordine è di 1–3 giorni lavorativi.

Durante questa fase vengono effettuate diverse operazioni, tra cui:

• conferma dell’ordine;

• verifica del pagamento;

• preparazione della merce;

• controllo degli articoli;

• imballaggio;

• consegna al corriere incaricato.

Nei periodi caratterizzati da un elevato volume di ordini, promozioni speciali o situazioni operative particolari, i tempi di elaborazione potrebbero subire leggere variazioni.

Tempi stimati di consegna

Dopo la spedizione, il tempo stimato di consegna è generalmente compreso tra 5 e 10 giorni lavorativi.

Gli ordini vengono spediti tramite rete logistica internazionale e successivamente consegnati in Italia attraverso i servizi di trasporto disponibili.

I tempi effettivi possono variare in base a diversi fattori, tra cui:

• procedure di trasporto internazionale;

• controlli doganali;

• condizioni operative del corriere;

• festività;

• condizioni meteorologiche;

• eventi imprevisti indipendenti dalla nostra volontà.

Monitoriamo costantemente il processo logistico insieme ai nostri partner per garantire una gestione efficiente della spedizione.

Corrieri utilizzati

Per la consegna degli ordini collaboriamo con operatori logistici internazionali affidabili, tra cui:

• DHL Express;

• UPS;

• FedEx.

Il corriere assegnato può variare in base alla destinazione, alla disponibilità del servizio, alle caratteristiche della spedizione e alle esigenze operative.

Tracciamento della spedizione

Dopo la spedizione dell’ordine, il cliente riceverà un’e-mail di conferma contenente le informazioni necessarie per il monitoraggio.

Lo stato della spedizione può essere verificato tramite la pagina “Tracciamento Ordine” disponibile sul nostro sito, inserendo il numero d’ordine e gli eventuali dati richiesti.

Gli aggiornamenti del tracking vengono forniti direttamente dai sistemi del corriere e potrebbero richiedere un breve periodo di aggiornamento.

Responsabilità relative alla spedizione

Durante il trasporto internazionale e le procedure di consegna possono verificarsi ritardi dovuti a fattori logistici, controlli doganali, condizioni meteorologiche, festività o altre circostanze eccezionali.

Tali situazioni non sempre dipendono direttamente dal nostro controllo, ma ci impegniamo a collaborare con i partner logistici per fornire assistenza e aggiornamenti al cliente.

Il cliente è responsabile della correttezza e completezza dell’indirizzo di consegna fornito durante l’ordine. Eventuali ritardi o problemi causati da informazioni errate o incomplete potranno essere attribuiti al cliente.

La consegna si considera completata quando il corriere conferma l’avvenuta consegna all’indirizzo indicato nell’ordine.

In caso di smarrimento o danneggiamento del pacco durante il trasporto, verranno effettuate le necessarie verifiche tramite il corriere incaricato per individuare le soluzioni appropriate.

Indicazioni alla ricezione del pacco

Al momento della consegna, consigliamo di controllare attentamente le condizioni esterne dell’imballaggio prima di confermare la ricezione.

In presenza di danni evidenti o anomalie, il cliente è invitato a segnalarli al corriere e a contattare il nostro servizio clienti fornendo, se possibile, immagini o altre informazioni utili.

Qualora eventuali problemi vengano riscontrati successivamente alla consegna, è consigliabile comunicarli tempestivamente per consentire una corretta valutazione della situazione.

Contatti

Per domande relative alla spedizione, al monitoraggio dell’ordine o a eventuali problematiche logistiche, il cliente può contattare il nostro servizio di assistenza.

Per velocizzare la gestione della richiesta, consigliamo di includere il numero d’ordine e una descrizione dettagliata del problema.

Indirizzo: 5923 N Central Park Ave, Chicago, IL 60659, US
Telefono: +1 (312) 320-2589
Email: care@woodandhaven.com
Orario di lavoro: Dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 18:00 (Ora dell'Europa Centrale, CET)