Termini e condizioni del servizio

Introduzione e ambito di applicazione

I presenti Termini di servizio costituiscono un accordo legale tra l’utente e il gestore di questo sito in relazione all’accesso, alla navigazione e all’utilizzo dei servizi offerti. Prima di utilizzare il sito o effettuare qualsiasi acquisto, l’utente è tenuto a leggere attentamente i presenti termini.

I presenti termini si applicano a tutti gli utenti che accedono o utilizzano il sito, indipendentemente dalla registrazione di un account o dal completamento di una transazione. Tutte le vendite di prodotti, l’elaborazione degli ordini, i pagamenti, la logistica e i servizi post-vendita sono regolati dai presenti termini.

Qualora l’utente non accetti anche solo una parte dei presenti termini, è tenuto a interrompere immediatamente l’utilizzo del sito.

Accettazione del servizio e formazione del contratto

L’invio di un ordine da parte dell’utente costituisce una proposta di acquisto legalmente vincolante. Il contratto si considera concluso solo quando confermiamo l’ordine, verifichiamo la disponibilità o avviamo la spedizione.

La conferma dell’ordine rappresenta esclusivamente l’avvio del processo di elaborazione e non costituisce garanzia di disponibilità del prodotto o di consegna finale. In circostanze particolari, tra cui errori di sistema, problemi di inventario, rischi di pagamento o informazioni incomplete, ci riserviamo il diritto di rifiutare, annullare o modificare un ordine anche prima o durante l’evasione.

Ci riserviamo inoltre il diritto di rifiutare ordini per motivi di gestione del rischio, conformità normativa o limitazioni della catena di approvvigionamento.

Account utente e responsabilità

L’utente è tenuto a fornire informazioni veritiere, accurate e aggiornate al momento della registrazione o dell’ordine, inclusi dati personali, indirizzo e informazioni di pagamento.

L’utente è pienamente responsabile della sicurezza del proprio account, incluse le credenziali di accesso e tutte le attività svolte tramite l’account stesso. Qualsiasi perdita derivante da uso improprio o non autorizzato dell’account è a carico dell’utente.

Non è consentito condividere, trasferire o utilizzare l’account per scopi non autorizzati. In caso di attività sospette o violazioni dei presenti termini, ci riserviamo il diritto di sospendere o terminare l’accesso all’account senza preavviso.

Prodotti, disponibilità e prezzi

Le informazioni sui prodotti, le descrizioni, le immagini e i prezzi possono essere soggetti ad aggiornamenti o variazioni dovute a ritardi di sistema, disponibilità o variazioni della catena di approvvigionamento.

I prezzi possono essere modificati in qualsiasi momento senza preavviso. Il prezzo visualizzato al momento del checkout costituisce il riferimento finale per la transazione.

In alcuni casi, a causa di aggiornamenti non sincronizzati dell’inventario, un prodotto ordinato potrebbe non essere disponibile. In tali situazioni ci riserviamo il diritto di annullare l’ordine o proporre soluzioni alternative.

Le rappresentazioni dei prodotti, inclusi colori, dimensioni o materiali, possono presentare lievi variazioni rispetto alla realtà.

Ordini e pagamenti

Dopo l’invio dell’ordine, l’utente è tenuto a completare il pagamento secondo le istruzioni fornite. I servizi di pagamento sono gestiti da fornitori terzi e non memorizziamo i dati completi di pagamento.

L’ordine viene elaborato solo dopo la conferma del pagamento e la verifica del sistema. In caso di anomalie di pagamento, rischi di frode o segnalazioni di sicurezza, ci riserviamo il diritto di sospendere o annullare l’ordine.

La conferma dell’ordine ricevuta non costituisce garanzia di esecuzione finale.

Politica di spedizione

L’evasione degli ordini e la consegna sono regolate dalla Politica di spedizione, che costituisce parte integrante dei presenti termini.

Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi, includendo verifica, preparazione, imballaggio e consegna al corriere.
I tempi di consegna sono stimati tra 5–10 giorni lavorativi, ma possono variare in base alla destinazione, allo sdoganamento e al corriere.

Tutti i dettagli relativi a costi di spedizione, aree servite, corrieri, tracciamento e consegna sono disciplinati dalla Politica di spedizione.

Politica di cancellazione ordini

Le condizioni di cancellazione e rimborso sono regolate dalla Politica di cancellazione ordini.

Gli ordini non ancora spediti possono essere annullati entro 24 ore, salvo che siano già entrati nella fase di elaborazione logistica.
Una volta avviata la preparazione o la spedizione, la cancellazione potrebbe non essere più possibile.

I rimborsi vengono generalmente elaborati entro 1–5 giorni lavorativi, mentre i tempi di accredito dipendono dall’istituto bancario o dal fornitore di pagamento.

Politica di reso e cambio

Le condizioni di reso e cambio sono regolate dalla Politica di reso e cambio.

Gli utenti possono richiedere resi o cambi entro 30 giorni dalla ricezione dell’ordine. Tutte le richieste sono soggette a verifica.

I rimborsi vengono elaborati dopo la ricezione e la verifica del reso presso il magazzino, generalmente entro 1–5 giorni lavorativi.
Le sostituzioni vengono generalmente spedite entro 1–3 giorni lavorativi dopo l’approvazione.

Risoluzione delle controversie e legge applicabile

I presenti termini sono regolati e interpretati in conformità alle leggi applicabili.

In caso di controversie, le parti si impegnano a cercare una risoluzione amichevole. In mancanza di accordo, la controversia potrà essere sottoposta alle autorità giudiziarie competenti.

Privacy e protezione dei dati

Il trattamento dei dati personali è regolato dalla nostra Informativa sulla privacy.

Il trattamento dei dati avviene in conformità alle normative applicabili, incluso il GDPR, e riguarda esclusivamente finalità operative quali gestione ordini, assistenza clienti e obblighi legali.

Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti del sito, inclusi testi, immagini, loghi e design, sono protetti dalle leggi sulla proprietà intellettuale. È vietata qualsiasi riproduzione o utilizzo non autorizzato.

Limitazione di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, non siamo responsabili per danni indiretti derivanti dall’utilizzo o dall’impossibilità di utilizzo del servizio.

Non siamo responsabili per ritardi o problemi causati da terze parti, inclusi fornitori di pagamento e corrieri logistici.

Forza maggiore

Non siamo responsabili per ritardi o mancata esecuzione dovuti a eventi di forza maggiore, inclusi disastri naturali, guerre, scioperi, interruzioni dei trasporti o problemi infrastrutturali.

Modifiche ai termini

Ci riserviamo il diritto di aggiornare o modificare i presenti termini in qualsiasi momento. Le modifiche entrano in vigore al momento della pubblicazione sul sito.

L’uso continuato del sito implica l’accettazione dei termini aggiornati.

Separabilità e rinuncia

Se una qualsiasi disposizione dei presenti termini è ritenuta non valida, le restanti disposizioni rimangono pienamente valide ed efficaci.

Il mancato esercizio di un diritto non costituisce rinuncia allo stesso.

Contatti

Gli utenti possono contattarci tramite email o canali di assistenza per richieste relative agli ordini o ai presenti termini.

Indirizzo: 5923 N Central Park Ave, Chicago, IL 60659, US
Telefono: +1 (312) 320-2589
Email: care@woodandhaven.com
Orario di lavoro: Dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 18:00 (Ora dell'Europa Centrale, CET)